Za rad u Fina e-Računu nisu dovoljni samo USB uređaj i PIN. Trebate ugovorenu uslugu, certifikat za odabrani način pristupa i prava za poslovni subjekt u čije ime radite. Ako Fina treba obavljati fiskalizaciju, provjerava se i zasebno ovlaštenje. Kad prijava ili slanje zapne, najbrže je utvrditi koji od tih dijelova nedostaje, umjesto stalno ponavljati isti pokušaj.
eRačun pritom znači strukturirani elektronički dokument, ne običan PDF poslan mailom. Za širi postupak pogledajte izdavanje, zaprimanje i arhiviranje eRačuna. Ovdje je naglasak na Fininoj usluzi: kako izabrati pristup, što dogovoriti s knjigovođom i koje podatke prikupiti kad sustav ne radi kako očekujete.
Web-aplikacija ili rad iz poslovnog programa?
Fina nudi rad kroz web-aplikaciju i povezivanje s internim poslovnim sustavom, odnosno ERP-om. Prema Fininim uputama, web-pristup koristi odgovarajući certifikat na USB kriptouređaju ili podržanoj CoBranding kartici, dok integracija koristi aplikacijski certifikat. To nisu zamjenjivi načini prijave. Postojeći certifikat može biti upotrebljiv, ali njegovu namjenu i uvjete treba provjeriti prije nabave novoga.
Odabir ovisi i o tome gdje račun nastaje. Ako ga već sastavljate u poslovnom programu, pitajte dobavljača podržava li potrebnu integraciju i koje radnje morate obaviti vi. Zapišite tko postavlja vezu, tko provjerava rezultat i tko rješava grešku. Ne pretpostavljajte da aktivna pretplata na program znači da je slanje preko Fine već ugovoreno i potpuno postavljeno.
Odvojite pripremu računa od odobrenja za slanje
Finina prava razlikuju unos, potpisivanje i slanje te pregled i prihvat računa. Knjigovođi se pristup za klijenta dodjeljuje zasebnom punomoći. U praksi prije ugovaranja odlučite tko priprema podatke, tko smije poslati dokument i tko prati primljene račune. Osobi koja samo priprema unos ne treba automatski dodijeliti sve ostale radnje. PIN i pristupna sredstva nemojte dijeliti kao zamjenu za pravilno dodijeljena prava.
Koristan dogovor s knjigovođom može biti vrlo konkretan: vi potvrđujete poslovni sadržaj računa, on provjerava porezne podatke, a ovlaštena osoba šalje ga i prati odgovor. To je primjer raspodjele rada, ne obvezan model za sve. Bitno je da nijedna radnja ne ostane između dvije osobe koje misle da je obavlja ona druga. Dogovorite i zamjenu za vrijeme odsutnosti.
Fiskalizacija traži svoju provjeru
Fina objašnjava da ovlaštenje za fiskalizaciju i eIzvještavanje treba urediti u FiskAplikaciji. Ugovoren servis ili certifikat sami to ne zamjenjuju. Ako račun prolazi razmjenu, a fiskalizacija nije potvrđena, provjerite ovlaštenje i poruku o pogrešci prije ponovnog slanja. Širi kontekst opisan je u vodiču o Fiskalizaciji 2.0.
Prema Poreznoj upravi, od 1. siječnja 2026. obuhvaćeni domaći obveznici u sustavu PDV-a izdaju i zaprimaju eRačune za domaće transakcije u zakonskom opsegu. Za obuhvaćene subjekte izvan PDV-a tada počinje zaprimanje, a službeni vodič početak izdavanja za njih veže uz 1. siječnja 2027. Ti datumi ne znače da svaki račun prema građaninu ili inozemstvu ima jednak režim; važne su razlike između B2B i B2C poslovanja.
Prije slanja pregledajte i stavke računa. Porezna uprava traži povezivanje roba i usluga s KPD-om 2025, uz šesteroznamenkastu oznaku. To nije NKD 2025 šifra vaše poslovne djelatnosti. Ako izbor oznake nije jasan, riješite ga s osobom koja priprema račun i provjerite postavke programa; uspješna prijava u Finin servis ne potvrđuje da ste odabrali odgovarajuću klasifikaciju.
Kad se pojavi greška 403
U Fininu FAQ-u provjere ovise o tome pojavljuje li se problem prije izbora certifikata ili nakon PIN-a. Prvo provjerite završenu registraciju, službeni link i jednu otvorenu karticu. Ako certifikat nije ponuđen, provjerava se programska podrška uređaja. Ako se greška javlja nakon PIN-a, zabilježite vrijeme i poruku za podršku. Snimku zaslona pripremite bez PIN-a, ključeva i nepotrebnih osobnih podataka.
U prijavi problema razdvojite činjenice od pretpostavke: „Certifikat je ponuđen, PIN je unesen, zatim se pojavila 403” korisnije je od „USB ne radi”. Dodajte koristite li web ili ERP i što ste već provjerili. Ne kupujte novi certifikat samo zato što postoji greška pristupa. Uzrok može biti drugdje, a podrška ga lakše traži kad dobije jasan slijed događaja.
Poslano, prihvaćeno i plaćeno nisu isto
Potvrda slanja nije dokaz da je kupac račun pregledao, prihvatio ili podmirio. U opisu Finine usluge pratite mogućnosti razmjene, a konkretan status čitajte prema aktualnoj uputi. Ako kupac kaže da računa nema, usporedite primatelja, odredište, identifikator i zabilježeni rezultat slanja. Nemojte izdati drugi račun za istu isporuku samo da biste provjerili hoće li ovaj put stići.
Naplaćenost uskladite s evidencijom uplata. Status prihvata nije bankovni promet, a kratki prikaz računa na zaslonu nije cijela arhiva. Dogovorite čuvanje izvorne strukture i pripadajućih priloga te provjerite što ugovorena arhiva uključuje. Za porezni dio poslovnog procesa povežite to s provjerama o PDV-u i poreznim obvezama online prodavača, osobito ako poslujete kroz više prodajnih kanala.
Koliko usluga stoji prema objavljenom cjeniku
Cjenik provjeren 30. rujna 2026. za pojedinačnu uslugu navodi 0,93 EUR mjesečno po certifikatu i 0,30 EUR po poslanom računu, bez PDV-a; zaprimanje se ne naplaćuje. Certifikati, dodatna prava ili druge usluge mogu donijeti dodatni trošak. PLUS XS 15 naveden je po 8,20 EUR mjesečno bez PDV-a, uz ugovornu obvezu od 24 mjeseca. To nisu dva jednaka proizvoda.
Prije potpisa usporedite broj poslanih računa, arhivu primljenih dokumenata, broj pristupa i uvjete produljenja ili otkaza. Cijena jednoga slanja ne predstavlja ukupan trošak poslovanja. Kad pripremite te podatke i odlučite tko radi pojedinu radnju, možete birati uslugu prema stvarnom procesu, umjesto prema najnižem iznosu izdvojenom iz cjenika.
