U administraciji web shopa jedna narudžba izgleda kao jedan redak. Za PDV je važno tko prodaje, je li kupac građanin ili tvrtka, gdje se roba nalazi i u kojoj državi završava. Zbog toga upit PDV web shop Hrvatska nema odgovor koji se može uključiti jednom opcijom u dodatku za naplatu.
Porezni status trgovca određuje tek prvi dio postupka. Nakon toga slijede pravila za fiskalizaciju, domaće eRačune i prodaju potrošačima u drugim državama EU. Checkout mora prikupiti podatke koji omogućuju ispravan tretman, a izvještaj ih mora sačuvati do knjigovodstva.
PDV web shop Hrvatska: dva praga s različitom svrhom
Zakon o PDV-u propisuje oslobođenje za hrvatskog malog poreznog obveznika čiji godišnji promet u tuzemstvu nije veći od 60.000 eura, uz zakonske uvjete. Oslobođenje se odnosi na PDV na domaće isporuke. Računi, poslovne evidencije i ostale obveze time ne nestaju.
Promet treba pratiti tijekom godine. Bankovni izvod ne daje potpunu sliku ako procesor plaćanja odbije svoju naknadu ili isplatu prebaci u drugi dan. Trgovac prati isporuke koje ulaze u zakonski izračun. Prije promjene statusa provjerava cjenik, kupone, povrate i maržu, a kod novih dobavljača i podatke o poslovanju firme.
EU prag od 10.000 eura ima drugu svrhu. Uz propisane uvjete odnosi se na relevantnu prekograničnu B2C prodaju unutar Unije i pomaže odrediti državu oporezivanja. Nije riječ o dodatnom hrvatskom pragu za ulazak u sustav PDV-a.
Fiskalizacija B2C računa prati prodaju, a ne samo karticu
Zakon o fiskalizaciji promet u krajnjoj potrošnji definira kao izdavanje računa građaninu neovisno o načinu naplate. Od 1. siječnja 2026. obuhvaćeno je i plaćanje na transakcijski račun. Kartica, pouzeće i bankovna uplata zato moraju završiti u usklađenom postupku.
Web shop povezuje narudžbu, naplatu i račun. Kod povrata mora ostati vidljivo koja je prodaja ispravljena i u kojem iznosu. Ako se trošak dostave promijeni nakon izmjene narudžbe, ista promjena mora doći do isprave koja se evidentira. Obavijest kupcu o povratu novca ne zamjenjuje taj trag.
U administraciji treba provjeriti kada je račun izdan, kako je fiskaliziran i kojom je ispravom naknadno korigiran. Korisnička podrška zato ne bi smjela vraćati novac izvan narudžbe i bez veze s izvornim računom.
Domaći B2B promet ulazi u zaseban tok eRačuna
Od 1. siječnja 2026. obveznici u registru obveznika PDV-a moraju slati i zaprimati strukturirane eRačune za obuhvaćene tuzemne transakcije među poreznim obveznicima. Porezna uprava jasno navodi da eRačun nije PDF poslan e-poštom. Dokument mora biti u strukturiranom obliku koji sustavi mogu automatski obraditi.
Poduzetnici izvan sustava PDV-a tijekom 2026. moraju moći zaprimati eRačune. Njihova obveza izdavanja predviđena je od 2027. Checkout stoga mora razlikovati građanina od poslovnog kupca te prenijeti naziv, adresu i OIB u sustav za račune. Stavke robe i usluga treba povezati s odgovarajućim KPD oznakama.
Pristupnu točku i ovlaštenja valja provjeriti u stvarnoj razmjeni. Test pokazuje stiže li status eRačuna natrag u sustav i prenose li se podaci u knjigovodstvo bez ponovnog ručnog unosa. Posebno treba isprobati predujam i ispravak računa.
Prekogranična B2C prodaja prati državu odredišta
Za relevantnu prekograničnu prodaju robe potrošačima u EU postoji zajednički prag od 10.000 eura bez PDV-a. Gleda se zbroj obuhvaćenih isporuka, a ne poseban prag za svaku državu. Nakon prelaska praga PDV se u pravilu obračunava prema državi u kojoj prijevoz robe završava.
Union OSS omogućuje prijavu i plaćanje tih obveza kroz jednu državu članicu. I dalje su potrebni točni podaci o odredištu i stopi. Kod prodaje preko marketplacea treba utvrditi tko se za PDV smatra dobavljačem i prikazuje li izvještaj državu kupca, stopu i povrat.
Adresa dostave ovdje određuje više od kurirske rute. Ako korisnička podrška nakon naplate promijeni državu, narudžbu treba ponovno porezno provjeriti prije slanja nove upute skladištu.
Dropshipping traži jasan tok robe
Hrvatska prodajna stranica ne znači da roba kreće iz Hrvatske. U dropshipping modelu dobavljač može poslati paket iz treće zemlje izravno kupcu. Analiza dropshippinga u 2026. zato mora utvrditi prodavatelja, uvoznika, polazište robe i državu odredišta.
IOSS se može primijeniti na određenu prodaju uvezene robe u pošiljkama intrinzične vrijednosti do 150 eura. U propisanim situacijama platforma se za PDV tretira kao pretpostavljeni dobavljač. Izbor između Shopifyja i vlastitog web shopa ne mijenja porezni tretman. Odabrana tehnologija mora moći provesti model koji odgovara stvarnom toku prodaje.
Zavšna provjera radi se kroz stvarne scenarije
Prije otvaranja trgovine treba provesti narudžbe karticom, uplatom na račun i pouzećem. Slijede potpuno i djelomično vraćanje novca te otkazivanje. U svakom slučaju moraju se povezati broj narudžbe, račun, status naplate i status isporuke. Vodič za e-poslovanje može poslužiti za provjeru ostalih operativnih koraka.
Mjesečno usklađenje uspoređuje narudžbe, izdane isprave, naplate i povrate. Dodatno se uzima nekoliko narudžbi iz svakog prodajnog kanala i prati od checkouta do knjigovodstvenog zapisa. Tako se vidi nedostaje li OIB poslovnog kupca, je li povrat vezan uz ispravan račun i je li država odredišta ostala jednaka u svim izvještajima.
Svaku promjenu porezne postavke treba dokumentirati datumom i razlogom. Tako se kasnije može utvrditi koja su pravila vrijedila kada je pojedina narudžba obrađena.
