Imati web shop s vrhunskim proizvodima, a bez razrađene strategije prometa, isto je što i otvoriti luksuznu trgovinu u slijepoj ulici u tri ujutro. Nitko ne zna da ste tamo.
U svijetu e-commercea, promet (traffic) je kisik. Bez njega posao umire. No, nisu svi izvori prometa jednaki, niti koštaju isto. Ključ uspjeha leži u razumijevanju razlike između organskog rasta (SEO) i plaćenog oglašavanja (PPC) te kako ih kombinirati da ne spalite budžet u prvih mjesec dana.
Evo vodiča kako strukturirati marketing modernog web shopa.
1. SEO (Search Engine Optimization): Ulaganje u nekretninu, a ne najam
SEO je proces optimizacije vašeg web shopa kako bi se pojavio na vrhu Google pretrage kada kupci traže vaše proizvode. To je maraton, a ne sprint.
Zašto je SEO nužan?
Kada plaćate oglase, promet staje onog trena kada prestanete plaćati (kao najam stana). Kod SEO-a, jednom rangirani sadržaj donosi “besplatan” promet godinama (kao posjedovanje nekretnine).
Ključne SEO strategije za 2025.:
- Namjera pretraživanja (Search Intent): Google više ne rangira samo ključne riječi, već traži kontekst. Ako prodajete “tenisice za trčanje”, vaša kategorija mora odgovarati kupcu koji želi kupiti, a vaš blog mora odgovarati kupcu koji traži savjet (“kako odabrati tenisice”).
- Tehnički SEO: Brzina je faktor rangiranja. Ako se vaš shop na mobitelu učitava sporo, Google vas neće prikazati visoko. Optimizacija slika i “clean code” su obavezni.
- Opisi proizvoda: Najveća greška je kopiranje opisa proizvođača. Napišite jedinstvene opise koji odgovaraju na pitanja kupaca. To vas izdvaja od konkurencije koja koristi generičke tekstove.
- Blog kao alat za akviziciju: Pišite vodiče (npr. “Top 10 poklona za Valentinovo”). Ljudi često traže rješenje problema prije nego sam proizvod.
2. Plaćeno oglašavanje: Benzin na vatru
Dok SEO zahtijeva vrijeme (6-12 mjeseci za ozbiljne rezultate), plaćeni oglasi donose kupce odmah. Ovdje dominiraju dva diva: Google i Meta (Facebook/Instagram), ali oni služe različitim svrhama.
Google Ads: Hvatanje potražnje (Demand Capture)
Google Ads je mjesto gdje dolaze ljudi koji već znaju što žele.
- Search oglasi: Netko upisuje “kupnja bežičnih slušalica”. Oni su spremni izvaditi karticu. Vi samo trebate biti tamo s dobrom ponudom.
- Google Shopping: Za e-commerce, ovo je najmoćniji alat. Prikazuje sliku, cijenu i naziv proizvoda odmah u pretrazi. Imaju najviši postotak konverzije jer korisnik vidi cijenu prije klika.
Meta Ads (Facebook & Instagram): Stvaranje potražnje (Demand Generation)
Ljudi ne idu na Instagram kupovati, idu se zabaviti. Ovdje vi prekidate njihovo “skrolanje” i nudite im nešto što nisu znali da žele.
- Vizualni aspekt: Meta je ključna za modne brendove, gadgete, dekoracije – sve što vizualno privlači.
- Targetiranje: Meta zna sve o korisnicima. Možete ciljati ljude koji vole planinarenje, roditelje male djece ili ljude slične vašim postojećim kupcima (Lookalike audiences).
Retargeting: Tu leži profit
Većina kupaca neće kupiti pri prvom posjetu. Retargeting (ponovno ciljanje) je strategija gdje oglasi “prate” posjetitelje koji su bili na vašem shopu, a nisu kupili. Ovi oglasi imaju najveći povrat ulaganja (ROI).
3. Kako odrediti budžet?
Najčešće pitanje je: “Koliko trebam uložiti?”. Nema univerzalnog broja, ali postoji univerzalna matematika.
Faza testiranja (Prvih 1-3 mjeseca)
U početku ne ulažete da biste zaradili, već da biste kupili podatke. Morate saznati koja publika reagira, koji kreativni vizuali rade i koja je cijena akvizicije kupca (CAC).
- Prijedlog: Krenite s minimalno 15-30 € dnevno po kanalu kako biste algoritmima dali dovoljno podataka za učenje.
Ključna metrika: ROAS (Return on Ad Spend)
Vaš cilj nije samo promet, već profitabilnost.
- Ako potrošite 100 € na oglase i prodate robu u vrijednosti 400 €, vaš ROAS je 4 (ili 400%).
- Morate znati svoju Break-even točku. Ako vam je marža 30%, a ROAS 2, vi gubite novac. Ako je ROAS 5, imate stroj za printanje novca – tada (i tek tada) drastično povećavate budžet (skaliranje).
Zaključak: Pobjednička formula
Nemojte se oslanjati na samo jedan kanal (“One-legged stool syndrome“). Ako Facebook sutra promijeni algoritam ili vam ugasi račun, posao vam staje.
Idealna strategija za novi web shop:
- Pokrenite Google Shopping kampanje za proizvode s najboljom cijenom/maržom (hvatanje kupaca spremnih na kupnju).
- Koristite Meta Ads (Instagram/FB) za podizanje svijesti o brendu i prikazivanje vizualno atraktivnih proizvoda.
- Obavezno postavite dinamički retargeting (kako biste vratili one koji su napustili košaricu).
- Istovremeno, tiho gradite SEO i Content strategiju u pozadini kako biste za godinu dana smanjili ovisnost o plaćenim oglasima.
Ulaganje u marketing nije trošak – to je investicija u rast. Oni koji se boje potrošiti na akviziciju kupca, obično su oni čiji web shopovi ostaju samo lijepi digitalni katalozi koje nitko ne posjećuje.
